Что делать, если приобрел испорченный продукт, а обнаружил это только дома?

2

Что делать, если приобрел испорченный продукт, а обнаружил это только дома?

Ответов: 13

Если принято решение возвращать товар (затраты на дорогу, время и сам товар признаны стоящими того, чтобы доказать правоту), то:

  • Случай, когда у Вас есть чек, а так же времени между покупкой товара и предъявлением претензии прошло немного. У Вас есть все основания вернуть товар и потребовать возмещения его полной стоимости или, при Вашем желании, замену на аналогичный, но качественный;
  • Случай, если чека нет. Придется доказать, что товар Вы купили именно в этом магазине. Свидетели, аналогичный товар на полках в аналогичном состоянии смогут Вам помочь;
  • Случай, если чек есть, но времени прошло много. Придется доказать, что Вы действительно приобрели уже не качественный продукт, а не испортили его сами;
  • Случай, если и чек есть, и времени с момента покупки прошло немного, но продавец отказывается принять качество товара, как неудовлетворительное. Придется заказать экспертизу в лаборатории Санэпидемстанции. Имейте ввиду, анализ будет проведен за Ваш счет, необходимо будет взять документ, подтверждающий затраты на экспертизу, чтобы потом взыскать с продавца еще и эту сумму.
1 Нравится

отнести обратно в магазин или выбросить. Можно конечно съесть — это будет необычно)))))))))

1 Нравится

Нести в магазин вместе с чеком и требовать замены или возврата денег.

1 Нравится

Употреблять в пищу такой продукт — небезопасно для здоровья, поэтому-то всегда советуют сохранять кассовые чеки от покупки, чтобы можно было предъявить такой товар продавцу. Конечно, если магазин довольно далеко от дома, а товар «копеечный», нет смысла идти в магазин, — больше средств и времени потратишь, хотя в идеале, желательно его всё же вернуть. Как говорится, дело принципа. Не раз уже сталкивалась с такой ситуацией. Благо, что магазин рядом с домом, всегда возвращала испорченный товар. Даже был несколько раз такой случай, когда купленный на рынке без чека продукт (естественно, не везде есть чеки, например, на фруктах-овощах кассового аппарата на рынке ни разу не видела) продавец безоговорочно принимал, потому что ему тоже не нужен так сказать «чёрный пиар» его торговой точки. Ведь когда возвращаешь товар, рядом стоят другие покупатели, а это живая реклама (или антиреклама, если продавец не хочет вернуть вам деньги за испорченный товар или заменить его на качественный) Так что, не ленитесь сохранять чеки и возвращать свои кровные денежки за ненадлежащий товар!

Нравится

Если Вы взяли чек, то нужно отнести в магазин, а если не взяли — то только выкинуть.

Нравится

Если не много времени прошло с момента покупки, то даже без чека обычно возвращают деньги или меняют товар. Надо быть совсем отмороженными, чтобы утверждать, что это не их товар, если Вы его приобрели 15 минут назад. У нас возле офиса есть такой магазин, вкотором продавцы все время норовят впихнуть несвежее, и это при том, что знают уже нас в лицо как постоянных покупателей и при том, что мы постоянно ходим за возвратом (без чеков).

Нравится

Положительного результата быстро вы добьётесь лишь в том случае, если сохранили чек на покупку этого зло-продукта. Нужно взять этот чек вместе с продуктом и отнести в ту торговую точку, в которой его покупали, найти заведующего или иное ответственное лицо и предъявить ему продукт и документ на покупку. Вам должны выплатить деньги по чеку, а продукт изъять, либо если уже прошёл день и касса снята, то нужно писать заявление на возврат денег. Если деньги вам не вернули, то забирайте чек и пока, что ваш продукт и несите в ближайшее отделение Роспотребнадзора.

Нравится

Если с магазином не хочется разбираться, или это, как вам кажется, не приведет к нужному результату, то можно обратиться в Роспотребнадзор. В Москве телефон «горячей линии» этой организации: 8(495)621−70−76. В каждом округе есть территориальные отделения, куда можно направить письменную жалобу. Испорченный продукт положите в морозильную камеру, впоследствии его нужно будет передать специалистам Роспотребнадзора для проверки.

А еще можно попросить местную полицию проверить торговую точку, где был приобретен испорченный продукт.

1 Нравится

Тут уж вам смотреть, у вас два варианта — сходить и вернуть товар, потребовав взамен деньги или нормального качества такой же продукт, или перебороть все возмущения и выбросить в мусорку. У меня было такое, что купила хлеб, пришла домой, развязываю пакетик, а оттуда запах ацетона, дело было уже вечером, да и рассудив, что чека у меня нет, на хлебе опознавательных знаков магазина тоже нет — не докажешь, что их товар, короче никуда я не пошла разбираться. После этого всегда сохраняю чеки, проверяю хлеб на запах, упаковку на целостность и сроки годности, лучше не торопиться и все проверить на месте, некоторые товары можно тут же в магазине и проверить.

1 Нравится

Испорченность большинства упакованных продуктов можно обнаружить только дома. Поэтому нет ничего странного в том, чтобы выйти из дому и предъявить в магазине испорченный продукт вместе с чеком. Если чек не сохранился, или торговая точка не выдает чеков, вы должны быть готовы к тому, что испорченный продукт придется выбрасывать вам же. Но всегда можно сходить в эту же торговую точку и показать продукт им. Вполне возможно, что продавец вас помнит, с совестью у него все в порядке и покупателя терять не хочется, потому он пойдет вам навстречу и обменяет некачественную покупку на другой товар или даже на деньги.

1 Нравится

Идти в магазин требовать вернуть деньги или заменить продукт. Чек необязателен. Обычно в магазинах отдают деньги немедленно, поскольку прекрасно знают, что это их вина и на прилавках стоит точно такая же «просрочка». Если в магазине не хотят возвращать деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Нравится

Испорченный продукт можно вернуть в магазин при наличии чека и без него, если утерян. Придти в магазин вызвать администратора или кто там главный, и предъявить испорченный товар и если есть чек и если нет, написать заявление в двух экземплярах для магазина и себе с требованием вернуть деньги за непригодный товар, и магазин обязан произвести возврат денег.

Нравится

Если случилось, что вы приобрели продукт, а дома обнаружили, что он испорчен и не пригоден к пище, необходимо вернуть этот продукт в магазин и получить обратно за него деньги, обычно товар принимают обратно, так как знают, что торгуют испорченным товаром. В случае если за товар не возвращают деньки, то написать обращение в контролирующие торговлю органы для проверки.

1 Нравится